Bei Qonto behandeln wir alle Kunden gleich und bemühen uns, so vielen Unternehmen wie möglich ein Konto anzubieten. Es kann jedoch Fälle geben, in denen wir ein Konto aus administrativen oder regulatorischen Gründen schließen müssen.
Hier sind einige Beispiele:
- Geschäftsaufgabe: Ihr Unternehmen stellt den Betrieb ein.
- Gerichtliche Sanierung: Beteiligung eines Insolvenzverwalters.
- Dauerhaft negatives Saldo: Ihr Konto weist kontinuierlich ein negatives Saldo auf.
- Managementkonflikt: Es gibt einen Konflikt innerhalb der Unternehmensführung.
- Regulatorische Gründe: Ihr Konto muss aufgrund regulatorischer Anforderungen geschlossen werden.
- Nicht unterstützte Geschäftsaktivität: Ihre Geschäftstätigkeit wird von Qonto nicht mehr unterstützt.
- Fehler bei der Kontoeröffnung: Bei der Eröffnung des Kontos ist ein Fehler aufgetreten.
Wenn Ihr Konto in eine der oben genannten Kategorien fällt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail an die mit Ihrem Qonto-Konto verknüpfte Adresse.
Diese E-Mail enthält alle notwendigen Informationen über die Schließung Ihres Kontos. Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team keine weiteren Details zu diesen Angelegenheiten bereitstellen kann.
Welche Kündigungsfrist sollte ich erwarten?
Für professionelle Zahlungskonten ist nach Artikel L314-5 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs eine Kündigungsfrist von mindestens 30 Tagen erforderlich.
Die Dauer Ihrer Kündigungsfrist bei Qonto kann je nach Kündigungsgrund zwischen 30 und 90 Tagen variieren. Hier sind einige Beispiele:
Geschäftsaufgabe: 60 Tage
Überzogenes Konto: 30 Tage
Gerichtliche Sanierung mit einem Verwalter: 30 Tage
Managementkonflikt: 30 Tage (nach 7 Tagen Mediation)
Wie kann ich mein verbleibendes Guthaben abheben?
Wenn die Kündigungsfrist noch nicht abgelaufen ist, überweisen Sie bitte das verbleibende Guthaben selbst über die Qonto-App.
Wenn Ihr Kontostand nach Ablauf der Kündigungsfrist größer als 0€ ist und Sie das Geld nicht selbst überweisen können, senden Sie bitte einen Nachweis des Empfängerkontos (Kontoauszug oder Bankbestätigung) an unseren Kundensupport für die Abhebung Ihres verbleibenden Guthabens.
Aktive Unternehmen: Das Bankkonto für die Auszahlung muss auf denselben Firmennamen lauten.
Im Falle einer Geschäftsschließung: Sie können ausnahmsweise einen Kontoauszug oder eine Bestätigung für ein anderes Konto vorlegen.
Wichtig! Wenn Ihr Guthaben nach der Kündigungsfrist größer als 0€ ist, wird Ihr Konto gesperrt, und alle anfallenden Gebühren werden weiterhin berechnet.
Sie erhalten eine E-Mail-Erinnerung 14 Tage und 7 Tage vor der endgültigen Schließung Ihres Kontos.
Was sollte ich tun, wenn ich eine Kündigungsmitteilung von Qonto erhalte?
- Kontostand ausgleichen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontostand ausgeglichen ist und überweisen Sie alle verbleibenden Gelder.
- Dokumente sichern: Bewahren Sie alle Ihre Kontoauszüge, Rechnungsvorlagen und Belege & Rechnungen auf.
- Geschäftspartner informieren: Benachrichtigen Sie Ihre Geschäftspartner rechtzeitig über den Kontowechsel.
- Transaktionshistorie exportieren: Sichern Sie den Status Ihrer Integrationen (DATEV, lexoffice).
- Regelmäßige Zahlungen sicherstellen: Stellen Sie sicher, dass Ihre regelmäßigen Zahlungen, wie Daueraufträge und Lastschriftvereinbarungen, übertragen werden.
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