Qonto macht die Verwaltung Ihres Abonnements einfach und transparent. Ihre Abonnementgebühren werden direkt von Ihrem Kontoguthaben abgebucht, mit flexiblen Zahlungsoptionen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Sie können zwischen monatlicher Abrechnung für Pay-as-you-go-Flexibilität oder jährlicher Abrechnung wählen, um im Voraus für das gesamte Jahr zu zahlen und möglicherweise Kosten zu sparen. Um zu erfahren, wie Sie Ihren Tarif oder Ihre Abrechnungshäufigkeit ändern können, lesen Sie diese Anleitung.
☝️ Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontoguthaben immer höher ist als Ihre bevorstehenden Abonnementgebühren, unabhängig davon, ob Sie monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Weitere Informationen zu Ihren Abonnementkosten finden Sie in diesem Artikel.
Wann wird mein Abonnement abgebucht?
Ihre erste Zahlung ist am Ende Ihrer 30-tägigen Testphase fällig (außer bei Unternehmen in Gründung, die bei der Registrierung zahlen).
Der Abrechnungsplan hängt von Ihrer gewählten Zahlungshäufigkeit ab:
- Monatliche Abrechnung: Ihre erste Abbuchung wird anteilig auf Basis der verbleibenden Tage im Monat nach der Registrierung berechnet. Danach werden Sie am 1. eines jeden Monats mit der vollen monatlichen Gebühr belastet. Zusätzliche Karten, Teammitglieder oder Operationen außerhalb des Abonnements werden am 1. eines jeden Monats oder bei deren Auftreten abgerechnet.
- Jährliche Abrechnung: Ihre erste Abbuchung deckt die verbleibenden Tage im aktuellen Monat plus 11 zusätzliche Monate ab (insgesamt ein volles Jahr). Danach werden Sie jährlich zum Jahrestag Ihres Abonnements abgerechnet. Zusätzliche Karten, Teammitglieder und Operationen außerhalb des Abonnements werden weiterhin monatlich am 1. oder bei deren Auftreten abgerechnet.
Was passiert, wenn mein Kontoguthaben nicht ausreicht?
Qonto erhebt keine Strafgebühren für überfällige Zahlungen, im Gegensatz zu traditionellen Banken.
Wenn Ihr Konto nicht über ausreichende Mittel verfügt, erhalten Sie eine Benachrichtigung über einen "Zahlungsausfall" und werden gebeten, Ihr Konto aufzuladen, damit die Zahlung verarbeitet werden kann.
Nach einem Zahlungsausfall, sobald Sie Ihr Konto im Laufe des Monats aufgeladen haben, sind drei Szenarien möglich:
- Ausreichende Mittel zur Deckung aller Gebühren: Qonto bucht den gesamten ausstehenden Betrag von Ihrem Konto ab. Beispiel: Wenn Sie 169 € schulden und 180 € aufladen, buchen wir 169 € ab, sodass Ihnen ein Guthaben von 11 € verbleibt.
- Unzureichende Mittel zur Deckung aller Gebühren: Ihre Abbuchungen bleiben bis zum nächsten Abrechnungszyklus ausstehend. Um die Ansammlung ausstehender Gebühren zu verhindern, wird Qonto am 1. eines jeden Monats versuchen, alle oder einen Teil der Gebühren einzuziehen, die älter als einen Monat sind.
💡 Wenn Sie die Aufladung per Karte als Zahlungsmethode verwenden, kann der Kontoinhaber diese Zahlungsmethode löschen, indem er zu Einstellungen > Abrechnung und Rechnungen > Zahlungsmethoden geht.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Sie erhalten monatliche Rechnungen, die alle Qonto-Gebühren zeigen, die während des jeweiligen Kalendermonats (vom 1. bis zum letzten Tag) anfallen.
Jede monatliche Rechnung wird in Ihrer Qonto-Anwendung am 1. Tag des Folgemonats verfügbar. Beispielsweise wird Ihre Rechnung für Juli am 1. August verfügbar sein.
Jede Gebühr erscheint auf der Rechnung, die dem Monat entspricht, in dem sie abgebucht wurde. Wenn Sie mitten im Monat zur jährlichen Abrechnung wechseln, erscheint die Jahresgebühr auf der Rechnung dieses Monats, auch wenn sie ein volles Jahr abdeckt.
Beispiel: Wenn Sie am 15. Juli zur jährlichen Abrechnung wechseln, wird die Jahresgebühr sofort abgebucht und erscheint auf Ihrer Rechnung für Juli (verfügbar am 1. August).
Wo finde ich Details zu meinen Gebühren?
Sie können detaillierte Informationen zu Ihren Qonto-Gebühren sowohl über die Web- als auch die Mobile-Anwendung abrufen:
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💻 Web-App: Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung und Rechnungen > Tarifdetails, um die Abbuchungen des aktuellen Monats zu sehen
- 📱 Mobile App: Tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Abrechnung, um auf dieselben Informationen zuzugreifen
Um Ihre Rechnungen herunterzuladen, lesen Sie den Artikel Wo finde ich meine Rechnungen?