Für Nutzer:innen der Essential-, Business- und Enterprise-Pläne ermöglicht es unsere Funktion „Anfragen“ Teammitgliedern, im Namen eines Admins oder Managers Überweisungsanfragen zu stellen. Der/die Admin oder Manager:in wird benachrichtigt und kann die Anfrage mit wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen.
💡 Gut zu wissen: Kontoinhaber:in, Admins und Manager:innen mit Überweisungsberechtigung können Überweisungsanfragen genehmigen.
Wenn Sie Ihre ausstehende Überweisungsanfrage stornieren möchten, gehen Sie im Menü „Geschäftskonto“ Ihrer Qonto-App zum Bereich „Überweisungen“, klicken Sie auf den Tab „Anfragen“ und anschließend auf die zu stornierende Überweisungsanfrage. Am unteren Rand der Seite finden Sie eine Schaltfläche zum Stornieren.
Wer kann eine Anfrage für einen Dauerauftrag oder eine geplante Überweisung stornieren?
Sobald eine Anfrage für einen Dauerauftrag oder eine geplante Überweisung genehmigt wurde, kann nur der/die Kontoinhaber:in, ein Admin der Organisation oder der/die Manager:in Ihres Teams die Überweisung stornieren.
Wenn Sie eine Anfrage für einen Dauerauftrag oder eine geplante Überweisung stornieren möchten, gehen Sie im Menü „Geschäftskonto“ Ihrer Qonto-App zum Bereich „Überweisungen“, klicken Sie auf den Tab „In Bearbeitung“ und anschließend auf die zu stornierende Überweisung. Am unteren Rand der Seite finden Sie eine Schaltfläche zum Stornieren.
Warum kann ich eine Überweisungsanfrage nicht stornieren?
In den folgenden Fällen können Überweisungen nicht über Ihre App storniert werden:
Von Qonto zu Qonto
Haben Sie eine Überweisung auf ein anderes Qonto-Konto vorgenommen? Dabei handelt es sich um eine interne Überweisung. Diese ist kostenlos, unbegrenzt und sofort verfügbar. Sie haben daher nicht die Möglichkeit, sie über die Benutzeroberfläche zu stornieren.
Im Falle eines Fehlers empfehlen wir Ihnen, sich an den/die Zahlungsempfänger:in zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, oder sich direkt an uns zu wenden.
Das Geld wurde bereits überwiesen
Sie haben eine Überweisung an eine andere Bank als Qonto vorgenommen und die Schaltfläche „Überweisung stornieren“ ist auf Ihrer Benutzeroberfläche nicht mehr verfügbar?
Sie können keine Interbank-Überweisungen stornieren, die sich bereits in Bearbeitung befinden oder deren Betrag bereits auf das Konto des/der Zahlungsempfänger:in überwiesen wurde.
Im Falle eines Fehlers empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den/die Zahlungsempfänger:in zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Internationale Überweisungen
Sie können eine internationale Überweisung nicht stornieren. Bei Problemen empfehlen wir Ihnen, sich an den/die Zahlungsempfänger:in zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
☝️ Gut zu wissen: Werfen Sie hier einen Blick auf die verschiedenen Überweisungsstatus. Diese können in manchen Fällen zusätzliche, hilfreiche Informationen liefern.