IDnow VideoIdent ist ein sicheres und gesetzlich anerkanntes Verfahren zur Identitätsprüfung per Video. Dabei führt ein speziell geschulter Mitarbeiter in einem Videoanruf eine Verifikation der persönlichen Daten und Dokumente durch, um die Identität einer Person zuverlässig zu bestätigen.
In welchen Sprachen ist die Videoidentifikation verfügbar?
Die Videoidentifikation mit IDnow ist derzeit in folgenden Sprachen möglich:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Spanisch
Muss ich die Videoidentifikation in einer dieser Sprachen durchführen?
Ja. Die gesamte Identifikation muss vollständig in einer der genannten Sprachen erfolgen.
Darf ich während der Videoidentifikation einen Dolmetscher hinzuziehen?
🚨 Nein, Dolmetscher sind bei der IDnow VideoIdent nicht erlaubt.
Die teilnehmende Person muss sich eigenständig in einer der unterstützten Sprachen verständigen können. Dies ist eine gesetzliche Voraussetzung für die erfolgreiche Identitätsprüfung.
Wie läuft die Videoidentifikation technisch ab?
- Sie erhalten von uns einen Link oder werden direkt in der App zum VideoIdent-Verfahren weitergeleitet.
- In einem Videoanruf mit einem IDnow-Mitarbeiter zeigen Sie Ihren Ausweis (Personalausweis, Reisepass etc.) vor.
- Der Mitarbeiter überprüft Ihre Dokumente und stellt Ihnen gegebenenfalls Fragen zur Bestätigung Ihrer Identität.
- Der Vorgang dauert in der Regel nur wenige Minuten.
- Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung, und der Prozess ist abgeschlossen.
Welche Dokumente werden akzeptiert?
Es werden gültige amtliche Ausweise wie Personalausweise und Reisepässe akzeptiert. Mehr dazu erfahren Sie hier: Welche Identitätsnachweise akzeptiert Qonto bei Ihrer Kontoeröffnung in Deutschland?
Was passiert, wenn ich die Sprache nicht spreche?
Sollten Sie keine der unterstützten Sprachen sprechen, kann die Identifikation nicht durchgeführt werden. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für mögliche Alternativlösungen.
Ist das VideoIdent-Verfahren sicher?
Ja. IDnow erfüllt höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich zur Identitätsprüfung genutzt.
Wo finde ich Hilfe, wenn ich Probleme bei der Videoidentifikation habe?
Bei technischen Problemen oder Fragen können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren. Wir unterstützen Sie gern bei jedem Schritt.