In bestimmten Situationen — zum Beispiel bei der Eröffnung eines Qonto-Kontos oder wenn Sie als bestehende Kundin oder bestehender Kunde gebeten werden, Ihre Identität erneut zu verifizieren — müssen Sie eine Identitätsprüfung durchführen. Mit der KYC-Erinnerung können Sie diesen Schritt direkt in der Kalender-App, die standardmäßig auf Ihrem Smartphone installiert ist, für einen passenderen Zeitpunkt einplanen.
Diese Funktion ist 📱 auf iOS und Android für bereits registrierte Unternehmen in allen Märkten verfügbar.
Warum muss ich meine Identität verifizieren?
Qonto ist ein reguliertes Finanzinstitut. Gesetzlich sind wir dazu verpflichtet, die Identität aller Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber zu überprüfen — sowohl bei der Kontoeröffnung als auch regelmäßig bei bestehenden Kundinnen und Kunden.
Dieser Prozess wird KYC genannt („Know Your Customer“) und sorgt für einen sicheren Zugang zu wichtigen Funktionen wie Zahlungen, Überweisungen und Kartenausstellung.
Was brauche ich, bevor ich mit der Identitätsprüfung beginne?
Bitte halten Sie vor dem Start Folgendes bereit:
- Gültiges amtliches Ausweisdokument mit Foto: Ein Personalausweis oder Reisepass wird akzeptiert.
- Gute Beleuchtung: Sie müssen einen Selfie-Schritt durchführen. Wählen Sie daher am besten einen gut beleuchteten Ort.
- Ein paar Minuten Zeit: Die vollständige Identitätsprüfung dauert in der Regel 5–10 Minuten.
Wie richte ich eine Erinnerung ein?
Wenn Sie Ihre Identität nicht sofort verifizieren können bzw. möchten, können Sie direkt in der App eine Erinnerung einrichten:
- Tippen Sie auf dem Bildschirm zur Identitätsprüfung in der Qonto-App auf „Später erledigen“.
- Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die für Sie passen — standardmäßig wird morgen um 19:00 Uhr vorgeschlagen.
- Tippen Sie auf „Zu meinem Kalender hinzufügen“. Der Termin wird direkt zur Standard-Kalender-App Ihres Smartphones hinzugefügt.
☝️ Wir empfehlen Ihnen, einen Zeitpunkt zu wählen, an dem Sie 10–15 Minuten Zeit haben und Ihre Ausweisdokumente in Ruhe bereitlegen können.
Was enthält die Kalender-Erinnerung?
Der Termin enthält bereits alles, was Sie für den Start brauchen:
- Titel: „Identitätsprüfung bei Qonto abschließen“
- Dauer: 30 Minuten
- Direkter Deep Link: Wenn Sie auf den Link im Termin tippen, gelangen Sie direkt zurück zum Bildschirm für die Identitätsprüfung in der Qonto-App — genau an die Stelle, an der Sie aufgehört haben.
Kann ich die Erinnerung ändern oder löschen?
Sobald der Termin hinzugefügt wurde, befindet er sich in der Standard-Kalender-App Ihres Smartphones (Google Kalender, Apple Kalender, Samsung Kalender usw.). Sie können ihn dort jederzeit bearbeiten oder löschen — in der Qonto-App ist dafür keine Aktion erforderlich.
Was passiert, wenn ich mich sofort verifizieren möchte oder meine Erinnerung verpasse?
Sie können die Identitätsprüfung jederzeit starten, unabhängig davon, ob Sie eine Erinnerung eingerichtet haben. Öffnen Sie einfach die Qonto-App, gehen Sie über Ihren Startbildschirm zur Identitätsprüfung und tippen Sie auf „Verifizierung starten“.
Wenn Sie Ihre geplante Erinnerung verpassen, ist es kein Problem — Ihr Account bleibt weiterhin erhalten. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Neuen Termin planen: Bearbeiten Sie den Kalendereintrag und wählen Sie ein neues Datum und eine neue Uhrzeit, die für Sie passen.
- Direkt starten: Öffnen Sie die Qonto-App und beginnen Sie die Identitätsprüfung, sobald Sie bereit sind.