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Was muss ich tun, wenn ich meine Versicherung aktivieren muss oder schnelle Hilfe benötige?

  • Aktualisiert

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um die Versicherung in Anspruch nehmen zu können?

Es gibt zwei Hauptvoraussetzungen:

  • Alle Transaktionen müssen mit Ihrer Qonto Karte durchgeführt werden.

  • Sie müssen zum Zeitpunkt des Vorfalls im Besitz einer gültigen Qonto Karte sein.

 

Wie kann ich im Notfall Hilfe erhalten?

Wenn Sie Inhaber einer Plus oder X Karte sind, sind Rücktransport, dringende medizinische Kosten und Rechtshilfe bei Reisen ins Ausland abgedeckt.

Um den Anbieter der Hilfe zu kontaktieren, rufen Sie bitte an:

 

Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?

Um einen Anspruch geltend zu machen, füllen Sie einfach das Online-Formular aus, das Sie hier finden.

Von Cover-More Europe abgedeckte Leistungen

  • Kartenversicherung: Cover-More Europe bearbeitet Erstattungsanträge und Versicherungsschutz für Qonto Karten
  • Reiseassistenz: Für Plus oder X Karten deckt Cover-More Europe:
    • Rückführung
    • Medizinische Notfallkosten
    • Rechtsbeistand während Auslandsreisen

 

Was passiert, nachdem ich meinen Antrag eingereicht habe?

Sobald Sie den Anspruch eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Qover. Danach warten Sie einfach auf weitere Aktualisierungen, während wir Ihren Anspruch bewerten und seine Gültigkeit prüfen. Ihre Belege werden geprüft und der Anspruchsbetrag berechnet. Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald Ihr Anspruch genehmigt ist, erhalten Sie die Zahlung per Überweisung auf Ihr Qonto-Bankkonto.

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit dem Ergebnis meiner Forderung unzufrieden bin?

Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Forderung nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Schlichtungsabteilung von Qover wenden: mediation@qover.com. Um das Verfahren zu beschleunigen, sollten Sie alle Einzelheiten angeben.

 

Wie erhalte ich einen Nachweis über den Reiseversicherungsschutz?

Sie können das Formular online ausfüllen, um Ihren Antrag zu stellen.