Haben Sie Zugriff auf Ihre Qonto-Anwendung?
💻 Von einem Computer aus
- Gehen Sie unten links auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Persönliche Einstellungen > Persönliches Profil.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten unter Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse.
- Anschließend können Sie Ihre neue E-Mail-Adresse eingeben.
- Bestätigen Sie diese, indem Sie den 6-stelligen Bestätigungscode eingeben, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
- Wenn Sie die starke Authentifizierung eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem verknüpften Telefon.
- Wenn Sie die starke Authentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den per SMS erhaltenen Bestätigungscode ein.
- Fertig: Ihre E-Mail-Adresse wurde aktualisiert!
📱 Von der mobilen App aus
- Gehen Sie zum Bereich Menü und klicken Sie dann oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf ⚙️.
- Klicken Sie auf Ihr Profil.
- Klicken Sie neben Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse rechts auf das Stift-Symbol.
- Geben Sie dann Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
- Bestätigen Sie diese, indem Sie den 6-stelligen Bestätigungscode eingeben, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
- Wenn Sie die starke Authentifizierung eingerichtet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem verknüpften Telefon.
- Wenn Sie die starke Authentifizierung noch nicht eingerichtet haben, geben Sie den per SMS erhaltenen Bestätigungscode ein.
- Fertig: Ihre E-Mail-Adresse wurde aktualisiert!
Möchten Sie ein neues Telefon verbinden, haben aber keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail?
Wenn Sie ein neues Telefon mit Ihrem Qonto-Konto koppeln möchten, aber keinen Zugriff mehr auf Ihre aktuelle E-Mail-Adresse haben, und Sie noch Zugriff auf die Qonto-App auf Ihrem alten Telefon haben: Sie können Ihre E-Mail-Adresse direkt von Ihrem alten Telefon aus aktualisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Sobald Ihre E-Mail aktualisiert ist, können Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse auf Ihrem neuen Telefon anmelden.
Haben Sie bereits ein Passwort festgelegt?
Wenn Sie noch kein Passwort festgelegt haben (Sie haben sich mit Google / Apple registriert), müssen Sie eines festlegen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.
Zusätzlich zu den oben genannten Schritten 👆:
- Nachdem Sie Ihren 6-stelligen Bestätigungscode eingegeben haben, werden Sie von Ihrem Konto abgemeldet.
- Sie erhalten eine weitere E-Mail mit Anweisungen zum Festlegen Ihres Passworts.
- Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail, um Ihr Passwort festzulegen.
Haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Qonto-Konto oder sehen eine Fehlermeldung?
Um diese Änderung vorzunehmen, müssen wir Ihre Identität überprüfen, um sicherzustellen, dass niemand versucht, sich als Sie auszugeben (man kann nie vorsichtig genug sein). 🕵️♂️
Bitte stellen Sie Folgendes bereit und senden Sie es uns per Chat:
- Ein Selfie, auf dem Sie Ihren Ausweis nah an Ihr Gesicht halten, zusammen mit einem leeren Blatt Papier, auf dem das aktuelle Datum und das handschriftlich geschriebene Wort QONTO zu sehen sind.
- Geben Sie auch die folgenden Informationen an:
- Ihr Unternehmensname
- Handelsregisternummer / Steuernummer
- Nachname
- Vorname
- Neue E-Mail-Adresse
Hinweis: Sie können mehrere Qonto-Konten mit einer einzigen E-Mail-Adresse verwalten. Klicken Sie einfach oben links in der App auf Ihr Unternehmenslogo und wählen Sie „+Weiteres Unternehmen hinzufügen". Sie können dann in der Qonto-App einfach zwischen verschiedenen Unternehmen wechseln.