Sie können Ihre Telefonnummer jederzeit ändern, indem Sie über Ihre Qonto-Anwendung von Ihrem Desktop oder Ihrer mobilen Anwendung darauf zugreifen. Um diese Aktualisierung zu bestätigen, müssen wir Ihre Identität überprüfen.
Ich habe Zugang zu meinem Konto und möchte meine Telefonnummer ändern, was soll ich tun?
Von einem Computer
- Melden Sie sich in Ihrem Qonto-Konto an.
- Gehen Sie zu Einstellungen unten links und klicken Sie auf Persönliche Einstellungen > Persönliches Profil.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern - unterhalb Ihrer bisherigen Telefonnummer.
- Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein.
- Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an die neue Telefonnummer gesendet wurde
- Wenn Sie die Starke Kundenauthentifizierung konfiguriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem zugehörigen Telefon.
- Wenn Sie die Starke Kundenauthentifizierung noch nicht konfiguriert haben, können Sie wählen, den Bestätigungscode an Ihre bisherige Nummer oder per E-Mail zu erhalten. Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihre bisherige Telefonnummer oder an Ihre E-Mail gesendet wurde.
- Ihre Telefonnummer wurde geändert!
Von der mobilen Anwendung
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Melden Sie sich bei Ihrem Qonto-Konto an
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Gehen Sie zum Menü-Tab Ihrer App, klicken Sie auf ⚙️ und klicken Sie schließlich auf Ihr Profilbild
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Klicken Sie auf den Stift rechts neben der Telefonnummer
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Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein
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Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an die neue Telefonnummer gesendet wurde
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Wenn Sie die Starke Kundenauthentifizierung konfiguriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage auf Ihrem zugehörigen Telefon
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Wenn Sie die Starke Kundenauthentifizierung noch nicht konfiguriert haben, geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihre bisherige Telefonnummer gesendet wurde
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Ihre Telefonnummer wurde geändert!
Sie können Ihre Telefonnummer nicht ändern oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt?
Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Zuerst müssen wir Ihre Identität überprüfen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Daher können Sie uns die folgenden Elemente per Chat oder E-Mail senden:
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Ein Selfie, bei dem Sie Ihr Ausweisdokument nah an Ihr Gesicht halten und ein leeres Blatt Papier mit dem aktuellen Datum und dem handgeschriebenen Wort QONTO.
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Die folgenden Informationen:
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Name des Unternehmens
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SIREN
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Nachname
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Vorname
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Neue Telefonnummer
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Warum ist es wichtig, Ihre Telefonnummer aktuell zu halten?
Es gibt drei Fälle, in denen Ihre Telefonnummer erforderlich ist:
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Sie ermöglicht es uns, schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten, wenn wir betrügerische Nutzung Ihres Kontos vermuten
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Sie wird angefordert, um die 2FA-Verifizierung einzurichten.
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Sie macht das 3-D Secure-Protokoll möglich (d. h. das Senden eines Bestätigungscodes für Online-Einkäufe).
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten in Ihrem Benutzerprofil stets aktuell sind, damit wir in Verbindung bleiben können. 🙌