Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrem Qonto Konto erscheinen sofort in Ihrer Transaktionshistorie und Ihr Kontostand wird unmittelbar aktualisiert.
Sie können die Ansicht Ihrer Transaktionen so filtern, dass nur die Kartentransaktionen angezeigt werden. Gehen Sie dazu unter Geschäftskonto > Transaktionen auf Filter und wählen Sie anschließend Methode und Karte aus.
Je nach Status der Transaktion kann Ihre Oberfläche eine zusätzliche Erklärung anzeigen:
- Eine Kartentransaktion mit dem Status „In Bearbeitung“ wurde von uns autorisiert, aber der Händler hat die Belastung noch nicht bestätigt. Der Betrag ist auf Ihrem Konto reserviert, wurde aber noch nicht abgebucht (mehr Infos hier). Die Transaktion wird anschließend abgelehnt, rückgängig gemacht oder abgeschlossen.
- Eine Kartentransaktion mit dem Status „Abgelehnt“ wurde nicht autorisiert und daher nicht Ihrem Konto belastet (mehr Infos hier).
- Eine Kartentransaktion mit dem Status „Rückgängig gemacht“ bedeutet, dass wir keine Bestätigung vom Händler erhalten haben. Der Betrag wurde wieder für Ihren verfügbaren Kontostand freigegeben.
- Eine Kartentransaktion ohne weitere Angaben gilt als „Abgeschlossen“: Das Konto des Händlers wurde gutgeschrieben und der Betrag wurde von Ihrem Konto abgebucht.
Wie werden Kartentransaktionen verarbeitet?
Wenn Sie mit Ihrer Qonto Card bezahlen, führt der Händler eine Autorisierungsanfrage durch, um sicherzustellen, dass Sie über das erforderliche Guthaben auf Ihrem Konto verfügen. Diese Autorisierungsanfrage bezieht sich in der Regel auf den gleichen Betrag wie Ihr Kauf und erscheint in Ihrem Kontoverlauf als ausstehende Transaktion.
Das Kennzeichen “ausstehend” verschwindet nach Abschluss der Transaktion, in der Regel 2 oder 3 Tage nach Ihrer Zahlung.
In einigen Fällen kann sich der Betrag nach einer ausstehenden Kartentransaktion im Laufe der Zeit ändern: Wenn Sie sich nicht an den Betrag einer ausstehenden Transaktion erinnern, können Sie hier die gängigsten Fälle finden:
Eine Saldenprüfung
Ein Händler (automatisierte Tankstelle, Hotel, Autovermietung, etc.) kann eine Autorisierungsanfrage an Ihre Bank richten, um sicherzustellen, dass Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, um den zu bezahlenden Betrag zu decken. Diese Anfragen können in Ihrem Kontoverlauf bis zu 9 Tage lang als "in Bearbeitung" gekennzeichnet bleiben, bevor sie abgewickelt werden.
Eine Kartenverifizierung
Ein Händler (Online-Händler, Service App, etc.) kann eine Autorisierungsanfrage an Ihre Bank richten (in der Regel mit einem Betrag unter 1 €), um sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist. Diese Anfragen können in Ihrem Kontoverlauf bis zu 9 Tage lang als "in Bearbeitung" gekennzeichnet bleiben, bevor sie abgewickelt werden.
Der verbleibende Betrag einer vorherigen Genehmigungsanfrage
Manchmal kann der Betrag einer Autorisierungsanfrage höher als der Betrag sein, den Sie am Ende zahlen. So kann beispielsweise ein Hotel eine Autorisierungsanfrage für einen Betrag durchführen, der einem 3-Nächte-Aufenthalt entspricht, während Sie am Ende nur für eine Nacht bezahlen. In einigen dieser Fälle kann eine verbleibende Autorisierungsanfrage (die der Differenz zwischen dem ursprünglich autorisierten Betrag und Ihrem bezahlten Betrag entspricht) bis zu 9 Tage auf Ihrem Konto verbleiben, bevor sie abgewickelt wird.