Mit deiner X oder Mirror Karte hast du Zugang zu einem Premium-Concierge-Service, der sowohl deinen Geschäftsalltag als auch dein Privatleben erleichtern soll. Dieser Service ist 7 Tage die Woche verfügbar und unterstützt dich bei Informationsanfragen, Reservierungen, Angeboten und individueller Hilfe.
Das Concierge-Team kann eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen – von Reisebuchungen und Restaurantreservierungen bis hin zu rechtlichen Informationen und Dienstleistungen rund um Haushalt und Alltag. Ob du Einreisebestimmungen für eine Geschäftsreise benötigst oder Hilfe bei der Suche nach einem Handwerksbetrieb brauchst: Der Concierge ist für dich da.
Der Service steht Karteninhaber mit einer aktiven X oder Mirror Karte zur Verfügung, die auf ihren Namen ausgestellt ist. Du kannst Anfragen sowohl über die Weboberfläche 💻 als auch über die mobile App 📱 stellen und als Kontaktweg SMS oder E-Mail wählen.
Welche Arten von Anfragen kann ich an den Concierge-Service stellen?
Der Concierge-Service hilft bei unterschiedlichsten geschäftlichen und privaten Anliegen. Informationsanfragen oder Unterstützung bei Buchungen sind vollständig kostenlos. Bei Leistungen, die externe Anbieter betreffen, erhältst du mehrere Angebote vom Concierge-Team, damit du die Option wählen kannst, die am besten zu deinen Bedürfnissen und deinem Budget passt.
Hier sind Beispiele für Anfragen, bei denen dich das Concierge-Team unterstützen kann:
- Rechtliche und administrative Informationen: Visabestimmungen, rechtliche Fragen, Covid-19-Regelungen, Hinweise zu Versicherungen.
- Reisebuchungen: Suche und Buchung von Flug- und Zugverbindungen.
- Mietwagen: Unterstützung bei der Anmietung von Fahrzeugen in Deutschland und im Ausland.
- Unterkunftssuche: Optionen für kurz- und langfristige Unterkünfte.
- Restaurantreservierungen: Unterstützung bei Reservierungen in Restaurants.
- Event-Tickets: Buchung von Tickets für Konzerte, Sportveranstaltungen, Theater und mehr.
- Reinigungsservices: Professionelle Reinigung für Büro oder Zuhause.
- Handwerkerleistungen: Hilfe bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften für Reparaturen oder Installationen.
- Blumenlieferungen: Lieferdienste, auch international.
Wenn deine Anfrage hier nicht aufgeführt ist, kannst du sie trotzdem gern stellen. Das Concierge-Team ist flexibel und wird sein Bestes tun, dich bei jeder angemessenen Anfrage zu unterstützen – auch wenn sie sehr spezifisch ist. Der Service passt sich deinen individuellen geschäftlichen und privaten Bedürfnissen an.
Wie stelle ich eine Anfrage an den Concierge-Service?
Bevor du deine erste Anfrage stellst, vergewissere dich, dass deine X oder Mirror Karte aktiviert wurde. Sobald deine Karte aktiv ist, kannst du den Concierge-Service nutzen und Anfragen einreichen.
Im Web 💻:
- Gehe zu Geschäftskonto → Karten.
- Klicke auf deine X oder Mirror Karte.
- Scrolle nach unten und suche rechts die Option Concierge und Lounge.
- Klicke im Bereich Concierge auf Anfrage stellen.
- Gib deine Anfrage in das Textfeld ein und füge möglichst viele Details hinzu (z. B.: „Hallo, ich möchte gern wissen, welche Einreisebestimmungen für eine Geschäftsreise in die USA als italienische Staatsbürger*in gelten“).
- Wähle deinen bevorzugten Kontaktweg: SMS oder E-Mail.
- Sende deine Anfrage ab.
In der mobilen App 📱:
- Gehe zu Mehr → Einstellungen & Tools.
- Wähle Concierge.
- Tippe auf Anfrage stellen.
- Gib deine Anfrage ein.
- Wähle deinen bevorzugten Kontaktweg: SMS oder E-Mail.
- Sende deine Anfrage ab.
Nach dem Absenden wird sich das Concierge-Team zwischen 9:00 und 21:00 Uhr bei dir melden. Anschließend kannst du die Kommunikation über den von dir gewählten Kanal fortsetzen, bis deine Anfrage vollständig gelöst ist.
Wer kann den Concierge-Service nutzen?
Der Concierge-Service ist ausschließlich für Karteninhaber mit einer X oder Mirror Karte verfügbar, die auf den eigenen Namen ausgestellt ist.
Das Concierge-Team unterstützt dich auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Teile bei deiner Anfrage einfach deine bevorzugte Sprache mit – das Team antwortet entsprechend.