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Wie kann ich den Concierge-Service in Anspruch nehmen?

  • Aktualisiert

Dank Ihrer X-Karte können Sie unseren Concierge-Service in Anspruch nehmen!

Was ist ein Concierge-Service?

Es handelt sich um eine zusätzliche Hilfe, die Sie 7 Tage in der Woche in Anspruch nehmen können, um Ihr Geschäfts- und Privatleben zu erleichtern 🙂

Der in Ihrer X-Karte enthaltene Concierge-Service ermöglicht es Ihnen, kostenlos* Informationen, Buchungen und Kostenvoranschläge je nach Ihren Bedürfnissen anzufordern.

Hier ein paar Beispiele für Anfragen:

📝 Rechtliche und administrative Informationen (Visum, Recht, Covid-19, Versicherung, ...)

✈️ Suche nach Flug-/Zugbuchungen

🧹 Reinigungsdienste

🚗 Autovermietung (auch im Ausland)

🏨 Unterkunftssuche (Kurz- und Langzeitvermietung)

💐 Blumenlieferung (auch im Ausland)

🛠 Handwerkerdienste

👨🍳 Restaurantreservierung

🎟 Ticketbuchung (Konzerte, Sportveranstaltungen, ...)

Nichts von dem, was Sie brauchen, steht auf dieser Liste? Keine Sorge, Sie können trotzdem Ihre Anfrage stellen! Unser Concierge-Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen 🙌

☝️Jede Informationsanfrage oder Buchungshilfe ist kostenlos. Für andere Dienstleistungen erhalten Sie vom Concierge verschiedene Kostenvoranschläge, damit Sie Ihre Wahl treffen können.*

Wie Sie eine Anfrage stellen:

  1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihre X-Karte aktiviert wurde.

  2. Gehen Sie von Ihrer Computeroberfläche aus auf den Bereich Geschäftskonto, dann auf Karten und klicken Sie auf die entsprechende Metallkarte.

  3. Nun können Sie unten rechts auf die Option Concierge und Lounge zugreifen.

  4. Klicken Sie im Bereich Concierge auf Anfrage stellen.

  5. Geben Sie Ihre Anfrage in das Textfeld ein, und geben Sie so viele Details wie möglich an (z. B.: Hallo, welche Einreisebestimmungen muss ich als italienischer Staatsbürger für meine Geschäftsreise in die USA erfüllen?)

  6. Wählen Sie aus, ob Sie lieber per SMS oder per E-Mail kontaktiert werden möchten.

  7. Sobald Sie Ihre Anfrage formuliert und abgeschickt haben, wird sich Ihr Concierge zwischen 9 und 21 Uhr mit Ihnen in Verbindung setzen. Dann können Sie mit ihm per SMS oder E-Mail chatten, je nachdem, was Sie gewählt haben.

In der mobilen App befindet sich der Concierge-Bereich unter Mehr > Einstellungen & Tools.

Gut zu wissen:

💬 Unser Concierge spricht Französisch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Deutsch.

🆓 Sie können den Concierge nur dann kostenlos kontaktieren, wenn Sie eine X-Karte unter Ihrem Namen besitzen.