Qonto behält sich das Recht vor, den Vertrag, der uns bindet, zu kündigen und infolgedessen bestimmte Konten zu schließen: Artikel 9.1.2. Kündigung auf Initiative der Institution.
Ein Konto kann aus verschiedenen Gründen geschlossen werden, wie z.B.:
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Beteiligung an verbotenen Aktivitäten mit Qonto,
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unangemessene Nutzung des Kontos,
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Nichtbeantwortung einer Anfrage nach Informationen zu Ihren Transaktionen,
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Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Als autorisiertes Zahlungsinstitut durch die ACPR (Prudential Supervisory and Resolution Authority) haben wir die Pflicht zur Wachsamkeit und sorgfältigen Prüfung der Transaktionen unserer Kunden. Diese gesetzliche Verpflichtung ist in Artikel L561-6 des Geld- und Finanzgesetzbuches festgelegt.
Kann ich den Grund für die Schließung erfahren?
Unser Kundensupport kann Ihnen die Gründe für die Schließung gesetzlich nicht mitteilen.
Welche Kündigungsfrist muss eingehalten werden?
Für Geschäftskonten ist die einzuhaltende Kündigungsfrist 30 Tage ab Erhalt einer Kündigungsnachricht (Artikel L314-5 des Geld- und Finanzgesetzbuches). Wir werden eine E-Mail von der Adresse closing@qonto.com an unsere Kunden senden.
💡 In einigen spezifischen Fällen kann Qonto auch ein Konto ohne vorherige Ankündigung schließen (Artikel L561-8 des Geld- und Finanzgesetzbuches), wie in Artikel 9.1.2. Kündigung auf Initiative der Institution unseres Vertrags festgelegt.
Was soll ich nach Erhalt einer Kündigungsnachricht tun?
Ein neues Konto eröffnen.
Wenn Sie noch kein anderes Geschäftskonto für Ihr Unternehmen haben, eröffnen Sie so schnell wie möglich ein Geschäftskonto bei einer anderen Institution.
Sie können schnell ein Konto bei einer Online-Institution oder einer traditionellen Institution eröffnen. Hier ist ein Link zu einem Marktplatz, der Angebote vergleicht:
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung haben, können Sie das Recht auf ein Bankkonto-Verfahren anwenden, das die automatische Zuweisung durch die Banque de France einer Bankfiliale beinhaltet. Konsultieren Sie diesen Artikel für weitere Informationen.
Ihre nützlichen Informationen abrufen.
1. Exportieren Sie Ihre Transaktionen
Holen Sie sich einen Export Ihrer Transaktionen und Belege, die Ihnen bei Ihrer Buchhaltung helfen könnten.
2. Holen Sie sich Ihre Qonto-Rechnungen.
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Gehen Sie zum Einstellungen-Bereich Ihrer Qonto-Webplattform.
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Gehen Sie dann zu Abrechnung und Rechnungen.
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Klicken Sie auf den Abschnitt Qonto-Rechnungen.
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Wählen Sie die Rechnungen aus, die Sie herunterladen möchten.
3. Teilen Sie Ihre neue IBAN-Nummer.
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Teilen Sie Ihre neue IBAN-Nummer mit Ihren Kunden: Sie finden die Liste Ihrer Aussteller auf Ihrer Qonto-Oberfläche im Tab Geschäftskonto > Transaktionen. Filtern Sie dann die Transaktionen: Wann, Betrag, ist größer als, 0 €.
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Teilen Sie Ihre neue IBAN-Nummer mit Organisationen, die Lastschriften von Ihrem Konto durchführen: Sie finden die Organisationen, die Lastschriften von Ihrem Konto durchführen, indem Sie zum Tab Geschäftskonto > Lastschriften gehen.
Begleichen Sie Ihr Qonto-Konto.
Bringen Sie Ihr Kontoguthaben auf 0 € vor Ablauf Ihrer Kündigungsfrist.
📩 Wir werden Ihnen eine Erinnerung per E-Mail 10 Tage vor der Schließung Ihres Kontos senden.
Was passiert, wenn ich mein Konto nicht vor Ablauf der Kündigungsfrist begleiche?
Wenn Ihr Guthaben nach Ablauf der Kündigungsfrist höher als 0 € ist, kontaktieren Sie unseren Kundensupport mit einer SEPA-Zone IBAN-Nummer im PDF-Format, unter dem Namen Ihres Unternehmens.
Nach Überprüfung durch unsere Dienste wird das Guthaben Ihres Kontos innerhalb von 2 Werktagen überwiesen.
💡Wenn Ihr Guthaben höher als 0 € ist, wird Ihr Konto gesperrt und weiterhin anfallende Gebühren werden weiterhin berechnet.
Zusätzliche Dokumente.
Bei Bedarf können Sie die folgenden Dokumente von unserem Kundensupport anfordern:
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Export Ihrer Liste von Begünstigten.
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Kontoabschlussbescheinigung (verfügbar nach Deaktivierung des Kontos).