Um ein Dokument zu Ihrem Qonto-Konto zu erhalten, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Direkt in der App herunterladen (Web oder Mobil)
- Per Chat-Symbol anfordern (Web oder Mobil) – Unser KI-Agent (The Operator) erstellt das Dokument direkt im Gespräch.
Wo finde ich meine Dokumente in der Qonto-App?
Die folgenden Dokumente können Sie jederzeit in der Web- und Mobil-App einsehen und herunterladen. Klicken Sie auf einen Link, um die entsprechenden Schritte anzuzeigen.
- Wo kann ich meine Kontodaten (IBAN) herunterladen?
- Wo finde ich meine Kontoauszüge?
- Wie kann ich auf meine Qonto-Rechnungen zugreifen?
- Wie lade ich einen SEPA-Überweisungsnachweis herunter?
- Wie lade ich einen Nachweis für eine internationale Überweisung herunter?
- Kontobescheinigung (siehe unten)
Wie erhalte ich eine Kontobescheinigung?
Die Kontobescheinigung ist ein elektronisch signiertes Dokument. Sie enthält Ihre IBAN und Ihren BIC/SWIFT und kann als Nachweis der Kontoinhaberschaft verwendet werden.
☝️ Tipp: Sie können wählen, ob der aktuelle Kontostand angezeigt werden soll, indem Sie „Aktuellen Kontostand einbeziehen" aktivieren.
In der Web-App
- Gehen Sie zu Geschäftskonto
- Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Transaktionen > Kontodetails
- oder Konten und wählen Sie Ihr Hauptkonto aus
- Wählen Sie unter Kontobescheinigung herunterladen die Sprache (Englisch oder die Sprache des Landes, in dem Ihr Unternehmen ansässig ist) und klicken Sie auf PDF herunterladen
In der mobilen App
- Gehen Sie zu Menü > Konten (IBAN) und wählen Sie Ihr Hauptkonto aus
- Tippen Sie auf Kontobescheinigung
- Wählen Sie die Sprache
- Tippen Sie auf PDF herunterladen
Wie kann ich ein Dokument über das Chat-Symbol anfordern?
Öffnen Sie das Chat-Symbol und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen (zum Beispiel: „Ich benötige meine Rechnung für die Märzgebühren"). Unser KI-Agent (The Operator) erstellt das Dokument direkt im Gespräch.
Um uns die Suche zu erleichtern, geben Sie bitte den Monat, den Überweisungsbetrag oder den Rechnungszeitraum an (falls zutreffend).
The Operator kann Folgendes erstellen:
- Kontodaten (zertifizierte IBAN)
- Kontobescheinigung
- Kontoauszüge
- Qonto-Rechnungen (jährlich und monatlich)
- Zahlungsnachweis herunterladen (SEPA und international)
Wenn Sie ein Dokument benötigen, das oben nicht aufgeführt ist, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Wer kann auf offizielle Kontodokumente zugreifen?
Der Zugriff auf offizielle Qonto-Kontodokumente hängt von Ihrer Rolle ab.
Kontoinhaber:in und Admin
Kontoinhaber:innen und Admins haben Zugriff auf alle offiziellen Dokumente (einschließlich der Kontobescheinigung und Qonto-Gebührenrechnungen).
Andere Rollen (falls zutreffend)
Einige Dokumente sind auch für andere Rollen zugänglich (zusätzlich zu Kontoinhaber:in und Admin):
- Kontodaten (IBAN): Buchhalter:in- und Manager-Rollen – mit den entsprechenden Berechtigungen
- Kontoauszüge: Buchhalter:in-Rollen
- Überweisungsnachweise: jede Person, die die Überweisung veranlasst hat