Die Tap to Pay auf dem iPhone-Funktion ist eine integrierte Option, die von Apple entwickelt wurde, um Zahlungen zu akzeptieren. Wir haben beschlossen, sie mit der Qonto App zu aktivieren, damit Sie Kartenzahlungen direkt von Ihrem iPhone aus empfangen können, ohne ein zusätzliches Kartenlesegerät zu benötigen.
Hier sind die Schritte zur Einrichtung und Nutzung von Tap to Pay auf dem iPhone
Wer kann Tap to Pay auf dem iPhone nutzen?
- Derzeit zugänglich für alle Preispläne.
- Die Transaktionsgebühren sind wie folgt:
- Ab 1,2% für Basic-Tarife und 0,8% für Premium-Tarife bei Verbraucherkarten in der EU-Zone
- 2,6% für andere Karten und außerhalb der EU-Zone
Was benötige ich, um Tap to Pay auf dem iPhone zu nutzen?
- Ein iPhone XS oder ein neueres Modell
- iOS-Version 18.0 oder höher ist erforderlich
- Eine Internetverbindung ist notwendig
Mit dem iPhone können Sie jetzt kontaktlose Zahlungen akzeptieren. Wir empfehlen, eine erste Transaktion mit Ihrer eigenen Karte durchzuführen, um Tap to Pay auf dem iPhone zu testen und den NFC-Bereich Ihres iPhones zu lokalisieren.
Wie funktioniert Tap to Pay auf dem iPhone?
- Öffnen Sie die Qonto App auf Ihrem iPhone
- Tippen Sie auf die Tap to Pay-Verknüpfung und geben Sie den zu berechnenden Betrag ein
- Präsentieren Sie Ihr iPhone der Person, die bezahlen möchte
- Ihr Kunde hält sein Gerät oder seine Karte horizontal über das kontaktlose Symbol, das im oberen Teil Ihres iPhones erscheint, für einige Sekunden
- Sobald die Karte gelesen und die Transaktion eingeleitet wurde, erscheint ein Häkchen mit der OK-Meldung auf dem Bildschirm
- Bei bestimmten Kartentransaktionen (insbesondere bei einem Betrag von über 50 €) muss der Kunde seine PIN auf dem iPhone-Bildschirm eingeben
- Senden Sie unmittelbar nach der Transaktion eine Quittung per SMS oder E-Mail
⛔️ Derzeit akzeptiert Tap to Pay auf dem iPhone Visa- und Mastercard-Zahlungen. American Express-Zahlungen werden von Qonto noch nicht unterstützt, aber wir prüfen deren Integration basierend auf den Bedürfnissen der Nutzer.
Denken Sie daran, dass Quittungen sofort nach der Zahlung gesendet werden müssen, es wird nicht möglich sein, Quittungen für frühere Zahlungen zu senden. Sie können alle Ihre Zahlungen in Echtzeit in "Tap to Pay auf dem iPhone" einsehen, ob sie erfolgreich, ausstehend oder auf Ihrem Qonto-Konto abgewickelt sind.
Wir empfehlen, "die biometrische Authentifizierung zu aktivieren" (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) für einen schnelleren Zugriff auf Tap to Pay auf dem iPhone und reibungslosere Transaktionen.
Gibt es Transaktionslimits?
Minimum: 0,10 €, Maximum: 100.000 €. Bei bestimmten Kartentransaktionen (insbesondere bei einem Betrag von über 50 €) muss der Kunde seine PIN auf dem iPhone-Bildschirm eingeben.
Gibt es Einschränkungen, wer Tap to Pay auf dem iPhone nutzen kann?
Ja. Um den rechtlichen, regulatorischen und risikobezogenen Anforderungen unseres Zahlungspartners zu entsprechen, sind einige Geschäftstätigkeiten nicht berechtigt, Tap to Pay auf dem iPhone zu nutzen.
Zu den verbotenen Aktivitäten gehören unter anderem:
- Verkauf von regulierten oder verbotenen Substanzen (z.B. Tabak, CBD, Dampfprodukte, Arzneimittel oder Alkohol ohne entsprechende Lizenz)
- Erwachsenenunterhaltung und -dienstleistungen (z.B. Massagesalons, Stripclubs, Begleitservices, Verkauf von Inhalten für Erwachsene)
- Unregulierte oder risikoreiche Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen (z.B. ästhetische Behandlungen ohne medizinische Zertifizierung, IV-Therapie, nicht zugelassene Nahrungsergänzungsmittel)
- Bargeldintensive Unternehmen oder solche, die einer strengeren behördlichen Aufsicht unterliegen
- Glücksspiel-, Wett- oder Lotterie-bezogene Aktivitäten (einschließlich Fantasy-Sport oder Geschicklichkeitsspiele mit Preisen)
- Krypto, Forex und andere risikoreiche Finanzdienstleistungen (z.B. Krypto-Börsen, Forex-Handel, Kurzzeitkredite)
- Weiterverkauf von Mobiltelefonen, Elektronik oder gefälschten Waren
Wenn Sie in Ihrer Qonto-App auf das Menü für Präsenzzahlungen zugreifen können, ist Ihr Unternehmen berechtigt. Wenn nicht, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Ihre Tätigkeit eingeschränkt ist.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Kundenservice, und wir prüfen gerne Ihre Berechtigung.
Was ist mit Rückerstattungen?
Nicht sofort über die App verfügbar. Wird manuell vom Qonto-Support verwaltet. Planen Sie bei Bedarf alternative Methoden ein.
Wann erscheinen die Zahlungen auf meinem Qonto-Konto?
Zahlungen werden am nächsten Werktag als einzelne Einzahlung gutgeschrieben, mit detaillierten Abrechnungen.
Meine Tap to Pay-Transaktion wurde abgelehnt, was soll ich tun?
Wenn eine Transaktion fehlschlägt, können mehrere Faktoren die Ursache sein. Hier ist eine schrittweise Anleitung, die Ihnen hilft, die Quelle der Ablehnung zu ermitteln und Ihren Kunden zu beraten.
1. Überprüfung des NFC-Lesens auf Ihrem iPhone
- Falsche Kartenposition
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde sein Gerät oder seine Karte horizontal über dem kontaktlosen Symbol hält, das im oberen Teil Ihres iPhones erscheint.
Wenn die Karte immer noch nicht gelesen wird, bitten Sie den Kunden, die Karte zu verschieben, um den Chip direkt über der Kerbe des Geräts zu zentrieren.
- Lesezeit-Überschreitung
Zu schnelles Lesen oder nicht langes genug Halten der Karte kann zu einer Zeitüberschreitung führen. Bitten Sie Ihren Kunden, die Karte für einige Sekunden zu halten.
2. Überprüfung der Karteninformationen
- Nicht unterstützte Karte
Es werden nur Visa- und Mastercard-Karten akzeptiert. Bitten Sie Ihren Kunden wenn möglich, eine kompatible Karte zu verwenden.
- Kontaktlose Zahlung deaktiviert
Die kontaktlose Zahlungsfunktion ist möglicherweise nicht auf der Karte des Kunden aktiviert. Raten Sie Ihrem Kunden, seine Banking-App zu überprüfen oder seine Bank zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass kontaktlose Zahlungen auf seiner Karte aktiviert sind.
- Ablehnung durch den Aussteller
Die Bank des Kunden kann die Transaktion (Ablehnung durch den Aussteller) aus verschiedenen Gründen blockieren, einer davon könnte ein unzureichendes Guthaben sein. Schlagen Sie Ihrem Kunden vor, sein Guthaben zu überprüfen und/oder seine Bank für weitere Informationen zu kontaktieren.
- Beschädigte Karte
Wenn die kontaktlose Karte immer noch nicht gelesen wird und die Oberfläche keine Meldung anzeigt, ist möglicherweise die Antenne der Karte beschädigt oder die Karte funktioniert nicht für kontaktlose Zahlungen.