Wie kann ich ein Zahlungsterminal (POS) bei Qonto bestellen?

Mit dem mobilen Zahlungsterminal von Qonto können Sie Zahlungen von Ihren Kunden überall entgegennehmen. Sie profitieren von äußerst wettbewerbsfähigen Transaktionsgebühren und erhalten Ihr Geld innerhalb eines Werktags.

Verwalten Sie Ihre Finanzen ganz einfach mit direkter Integration in Ihrem Qonto Konto.

Jedes Terminal wird für Ihr Konto vorkonfiguriert geliefert und muss nur aufgeladen und eingeschaltet werden, um Zahlungen zu akzeptieren. Gehen Sie zu dieser Seite, um herauszufinden, wie Sie es einschalten, aufladen und mehr.

💡Bitte beachten Sie, dass die Tap to Pay-Funktion zusätzlich zu POS-Zahlungen verwendet werden kann.

Sie können mehrere Terminals bestellen, unabhängig von Ihrem Preisplan.

Welche Terminal-Optionen und Kosten gibt es?

Zwei Modelle sind verfügbar:

• Das Pocket-Terminal für 99 € (zzgl. MwSt.), das digitale Belege per SMS versenden kann.
• Das Pro-Terminal für 199 € (zzgl. MwSt.), das über einen Belegdrucker verfügt.

Nur das Pocket Modell kann digitale Belege per SMS versenden.

Bitte beachten Sie: Die Mindestgebühr pro Transaktion beträgt 0,01 €. Bei Transaktionen unter 1,25 € entspricht dies einer Gebühr von mehr als 0,8 %.

Wie bestelle ich mein Zahlungsterminal?

Es ist jetzt möglich, unser Zahlungsterminal (POS) direkt über Ihr Qonto Konto zu bestellen.

Diese Option ist sowohl in die Web-App als auch in der mobilen App verfügbar.

🖥️ In der Web-App:

1. Klicken Sie auf Geschäftskonto → Zahlungen vor Ort → Zahlungsterminal bestellen
2. Wählen Sie das gewünschte Terminal aus
3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein
4. Überprüfen Sie die Bestellung und akzeptieren Sie die AGBs
5. Bestellung bestätigt 🎉
6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
7. Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Sendungsverfolgung von unserem Zustellpartner Geodis

📱 In der mobilen App:

1. Gehen Sie zu Menü → Zahlungen vor Ort → Zahlungsterminal bestellen

2. Wählen Sie das gewünschte Terminal aus

3. Geben Sie die persönlichen Informationen ein

4. Überprüfen Sie die Bestellung und akzeptieren Sie die AGB

5. Bestellung bestätigt 🎉

6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
7.  Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Sendungsverfolgung von unserem Zustellpartner Geodis

💡 Mit dem Zahlungsterminal wird keine Rechnung versendet, aber Sie finden sie am Ende des Monats in Ihrer monatlichen Abrechnung.

Wenn Sie die Schaltfläche Zahlungsterminal bestellen nicht sehen können, bedeutet dies, dass Ihr Konto nicht für unser eigenes POS-Terminal berechtigt ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir dies unserseits überprüfen können.

💡 Das Terminal ist eigenständig und wird automatisch mit dem Qonto Konto synchronisiert, mit dem es ursprünglich verknüpft wurde. Es ist nicht möglich:

• Es mit einem anderen Qonto Konto oder mit einem Unterkonto zu verknüpfen
• Es mit einer externen Registrierkasse/einem POS-System zu verbinden
• Die Einstellungen zu ändern, um zu einem anderen Konto zu wechseln

Welche Zahlungsmöglichkeiten und Gebühren gibt es?

Die Terminals akzeptieren Visa und Mastercard Karten mit einem Transaktionslimit von 60.000 €. American Express Karten sowie Essgutscheine und Restaurantkarten werden nicht akzeptiert.

Die Gebühren variieren je nach Kartentyp:

• 0,8% für alle EU-Verbraucherkarten, unabhängig von Ihrem Preisplan
• 2,6% für Nicht-EU- und alle Firmen-/Geschäftskarten, unabhängig von Ihrem Preisplan

Ihre ersten 5 Transaktionen sind unabhängig vom Betrag kostenlos – egal ob per Tap-to-Pay oder am Zahlungsterminal. Es wird empfohlen, mit einer Testtransaktion von 1 € zu beginnen. 

⚠️ Vorautorisierungen oder Ratenzahlungen (für Kaution oder Teilzahlungen zum Beispiel) sind mit Qonto POS-Terminals nicht möglich.

Wo kann ich die ausstehenden Zahlungen einsehen?

Ihre Liste der ausstehenden und abgeschlossenen Zahlungen finden Sie direkt in Ihrem Qonto Kundenbereich:

Geschäftskonto → Zahlungen vor Ort in der Web-App, und

Menü → Zahlungen vor Ort in der mobilen App.

Sie können Ihren Zahlungsverlauf auch direkt auf dem Zahlungsterminal einsehen, ohne die Qonto App öffnen zu müssen.

1. Tippen Sie auf das Menüsymbol oben rechts.
2. Wählen Sie Zahlungsverlauf aus.
3. Wählen Sie eine Zahlung aus der Liste aus, um weitere Details anzuzeigen.

⚠️ Der auf dem Terminal angezeigte Zahlungsverlauf ist spezifisch für dieses Gerät. Wenn Sie mehrere Terminals oder sowohl kontaktlose Zahlungen als auch Zahlungsterminals verwenden, können Sie den vollständigen Verlauf aller Transaktionen vor Ort jederzeit im Bereich Zahlungsterminals der Mobil- und Web-Apps einsehen.

Wie funktionieren Transaktionen und Auszahlungen?

📱Verarbeiten Sie Zahlungen über die Verknüpfung → Tap to Pay oder Geschäftskonto → Tap to Pay.

🖥️ Navigieren Sie zum Bereich Geschäftskonto → Klicken Sie auf Tap to Pay.

Die Auszahlung erfolgt am nächsten Werktag (D+1) über eine einzige Überweisung, die alle Transaktionen zusammenfasst, mit detaillierten Transaktionsinformationen.

Rückerstattungen können direkt in der App verarbeitet werden, indem Sie die spezifische Transaktion auswählen.

Wie kann ich eine Transaktion zurückerstatten?

Sie können Rückerstattungen direkt über das Zahlungsterminal oder über die Qonto App (Mobil- und Web-Version) vornehmen.

Über das Zahlungsterminal

1. Klicken Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke
2. Wählen Sie Zahlungsliste
3. Klicken Sie auf die zurückzuerstattende Zahlung
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung zurückerstatten
5. Geben Sie die 4-stellige PIN ein
   • Die PIN wird dem Inhaber und dem Administrator, der das Terminal bestellt hat, per E-Mail zugesandt
   • Wenn die PIN nicht gefunden werden kann, sollte sich der Kunde an CC wenden, um die PIN zurückzusetzen

Über die Web-App

1. Gehen Sie zu Geschäftskonto > Zahlungen vor Ort > Wählen Sie die zurückzuerstattende Transaktion
2. Klicken Sie auf Zahlung zurückerstatten (beachten Sie, dass diese Aktion nach der Bestätigung nicht rückgängig gemacht werden kann)

Ihr Kunde erhält die Rückerstattung am nächsten Werktag. Diese Aktion kann remote durchgeführt werden; der Kunde muss nicht physisch anwesend sein.

Über die Mobile App

1. Gehen Sie zu Menü > Zahlungen vor Ort > Wählen Sie die zurückzuerstattende Transaktion
2. Klicken Sie auf Zahlung zurückerstatten (Achtung, diese Aktion kann nach der Bestätigung nicht mehr rückgängig gemacht werden)

Ihr Kunde erhält die Rückerstattung am nächsten Werktag. Diese Aktion kann remote durchgeführt werden; der Kunde muss nicht physisch anwesend sein.

Was ist die Trinkgeld-Funktion und wie funktioniert sie?

Die Trinkgeld-Funktion ermöglicht es Händlern, Trinkgelder von Kundinnen und Kunden über ihre Point-of-Sale-(POS)-Terminals zu erfassen.

Aktivierung der Trinkgeld-Funktion

Die Trinkgeld-Funktion ist standardmäßig deaktiviert (Opt-out). Um sie auf Ihrem POS-Terminal zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Haupt-POS-Bildschirm auf Optionen
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Trinkgeld (unterhalb der Zahlungslisten und Einstellungen)
3. Wählen Sie die Option zur Aktivierung des Trinkgeldes
4. Geben Sie Ihren PIN-Code ein (diesen haben Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten)

💡 Wichtig: Der Aktivierungs-Button ist ausschließlich auf Ihrem POS-Terminal verfügbar, nicht in der mobilen oder Web-App. Nach der Aktivierung ist die Trinkgeld-Funktion auf allen Terminals innerhalb Ihrer Organisation verfügbar.

Falls Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um einen neuen PIN zu erhalten.

So funktioniert die Funktion

Sobald der zu belastende Betrag eingegeben wurde, wird auf dem Terminal ein Trinkgeld-Bildschirm angezeigt. Ihre Kundinnen und Kunden können aus folgenden Optionen wählen:

• 5 % Trinkgeld
• 10 % Trinkgeld
• 15 % Trinkgeld
• Individueller Trinkgeldbetrag (der Kunde kann einen beliebigen Betrag eingeben)

Das ausgewählte Trinkgeld wird automatisch zum Gesamtbetrag hinzugefügt, und die Zahlung wird wie gewohnt verarbeitet. Am Ende des Tages enthält Ihre PDF-Zusammenfassung den Trinkgeldbetrag für jede Transaktion.

Der Produkt- und Dienstleistungskatalog

➡️ Was ist der Produkt- und Dienstleistungskatalog?

Mit dem Produkt- und Dienstleistungskatalog können Sie direkt in Qonto eine Liste von Artikeln (Produkten oder Dienstleistungen) erstellen und diese zum Zeitpunkt der Zahlung über Ihr POS-Terminal oder Ihre Tap-to-Pay-App auswählen. Sie müssen nicht mehr bei jeder Transaktion die Preise manuell eingeben.
Diese Funktion ist in Tap to Pay und auf Qonto-POS-Terminals verfügbar..
 

➡️ Wie erstelle ich meinen Katalog?

Nur Kontoinhaber und Admins können den Katalog erstellen und verwalten.
Über die Web-App:
Melden Sie sich bei Ihrem Qonto-Konto an:
Gehen Sie zu Geschäftskonto → Zahlungsterminals → Produkte und Dienstleistungen verwalten
Fügen Sie Artikel einzeln hinzu (Name + Preis) oder importieren Sie sie über eine Datei in großen Mengen
Über die mobile App:
Öffnen Sie die Qonto-App
Gehen Sie zu Zahlungsterminals → Produkte und Dienstleistungen verwalten
Erstellen oder bearbeiten Sie Artikel direkt von Ihrem Smartphone aus
 

➡️ Wie nutze ich den Katalog beim Bezahlen?

Oben auf dem Bildschirm Ihres Terminals oder in der Tap to Pay-App steht Ihnen nun die neue Registerkarte „Artikel“ zur Verfügung.
Beim Kassieren eines Kunden haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Durchsuchen Sie Ihren Katalog und wählen Sie die gewünschten Artikel aus
- Legen Sie mehrere Artikel in den Warenkorb und passen Sie die Mengen an
- Kombinieren Sie Katalogartikel mit einem manuell eingegebenen Betrag in einer einzigen Transaktion
- Setzen Sie Ihren Warenkorb fort, falls eine Zahlung fehlschlägt, ohne ihn neu erstellen zu müssen
 

➡️ Kann ich einen bereits vorhandenen Katalog importieren?

Ja. Über die Web-App können Sie Ihre Artikel per Datei in großen Mengen importieren. Dies ist die ideale Lösung, wenn Sie einen Katalog aus einem anderen Tool migrieren möchten.

➡️ Ist mein Katalog auch für die Rechnungsstellung verfügbar?

Ja. Der Katalog basiert auf der bestehenden Funktion „Produkte und Dienstleistungen“ von Qonto, die bereits für die Rechnungsstellung genutzt wird. Das bedeutet:
💡Wenn Sie bereits Artikel für Ihre Rechnungen angelegt haben, stehen diese sofort auf Ihren Zahlungsterminals zur Verfügung, ohne dass eine zusätzliche Einrichtung erforderlich ist.
Artikel, die für das Terminal hinzugefügt wurden, stehen auch bei der Rechnungserstellung zur Verfügung.
Sie können über folgenden Pfad auf denselben Katalog zugreifen:
Rechnungen → Produkte und Dienstleistungen → Geschäftskonto → Zahlungsterminals → Produkte und Dienstleistungen verwalten.
 

➡️ Wer kann den Katalog zum Zeitpunkt der Zahlung nutzen?

An den POS-Terminals können Kontoinhaber, Admins, Manager und Mitarbeiter den Katalog nutzen.
In der mobilen App (Tap to Pay) haben nur Kontoinhaber und Admins Zugriff auf den Katalog. Manager und Mitarbeiter sehen in diesem Bereich einen leeren Bildschirm..
 

➡️ Enthält der Beleg eine Aufschlüsselung der einzelnen Artikel?

Noch nicht. Der Katalog erfasst die zum Zeitpunkt der Zahlung ausgewählten Artikel, der Beleg enthält jedoch noch keine Aufschlüsselung nach einzelnen Produkten. Diese Funktion ist für ein zukünftiges Update geplant.
 

➡️ Verarbeitet der Katalog die Mehrwertsteuer automatisch?

Nein. Eine automatische Mehrwertsteuerverwaltung und Buchhaltungsexporte auf Produktebene sind derzeit nicht verfügbar. Der Produktkatalog ist kein Buchhaltungs- oder Mehrwertsteuer-Tool.

Gibt es Einschränkungen, wer den Qonto POS nutzen kann?

Ja. Um rechtliche, regulatorische und risikobezogene Anforderungen unseres Zahlungspartners zu erfüllen, sind einige Geschäftsaktivitäten nicht berechtigt, die Qonto Präsenz-Zahlungslösungen zu nutzen.

Zu den verbotenen Aktivitäten gehören unter anderem:

• Verkauf von regulierten oder verbotenen Substanzen (z.B. Tabak, CBD, Dampfprodukte oder Alkohol ohne entsprechende Lizenz)
• Erwachsenenunterhaltung und -dienstleistungen (z.B. Massagesalons, Stripclubs, Begleitservices, Verkauf von Inhalten für Erwachsene)
• Unregulierte oder risikoreiche Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen (z.B. ästhetische Behandlungen ohne medizinische Zertifizierung, IV-Therapie, nicht zugelassene Nahrungsergänzungsmittel)
• Bargeldintensive Unternehmen oder solche, die einer strengeren behördlichen Aufsicht unterliegen
• Glücksspiel-, Wett- oder Lotterie-bezogene Aktivitäten (einschließlich Fantasy-Sport oder Geschicklichkeitsspiele mit Preisen)
• Krypto, Forex und andere risikoreiche Finanzdienstleistungen (z.B. Krypto-Börsen, Forex-Handel, Kurzzeitkredite)
• Weiterverkauf von Mobiltelefonen, Elektronik oder gefälschten Waren

Sie können unser POS nicht bestellen? Unsere Zahlungslinks könnten Ihre schnelle und unkomplizierte Lösung sein.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns und wir prüfen gerne Ihre Berechtigung.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Terminals werden innerhalb von 1-5 Werktagen durch unseren spezialisierten Lieferdienstleister zugestellt. Bei technischen Problemen wird dies vom Qonto Support bearbeitet, der bei Bedarf einen Ersatz veranlassen kann.

💡Bitte beachten Sie, dass Qonto nur Lieferungen in folgende Länder unterstützt: Frankreich Festland und die französischen Überseegebiete, Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande und Portugal.

Gibt es Lieferbeschränkungen für das POS terminal in den Französischen Überseegebieten?

Eingeschränkte Zonen - Liste der Postleitzahlen (Lieferung nicht möglich)

Vorübergehend nicht verfügbare Zonen - Liste der Postleitzahlen (werden später verfügbar sein)