Wie kann ich ein Zahlungsterminal (POS) bei Qonto bestellen?

Akzeptieren Sie Zahlungen von Ihren Kundinnen und Kunden – ganz egal, wo Sie sich befinden 🚀 – mit dem Zahlungsterminal von Qonto, das direkt mit Ihrem Qonto Konto verbunden ist. Jedes Terminal ist für Ihr Konto vorkonfiguriert und sofort einsatzbereit, sobald es aufgeladen und eingeschaltet ist. Das Zahlungsterminal ist für alle Qonto Pläne verfügbar – Owner und Admins können eine Bestellung aufgeben, und bei Bedarf können mehrere Terminals bestellt werden. Bestellungen werden direkt über Ihr Qonto Konto auf 💻 Web oder 📱 mobil aufgegeben.

Welche Optionen und Kosten gibt es für das Zahlungsterminal von Qonto?

Es stehen zwei Terminalmodelle zur Verfügung:

• Pocket Terminal — 99 € (zzgl. MwSt.): Integrierte 3G/4G- und WLAN-Konnektivität. Kundenbelege werden per SMS versendet.
• Pro Terminal — 199 € (zzgl. MwSt.): Integrierte 4G- und WLAN-Konnektivität sowie ein integrierter Belegdrucker für gedruckte Belege.

Beide Modelle verfügen über die gleichen Funktionen:

• Für Ihr Qonto Konto vorkonfiguriert
• Auszahlung am nächsten Werktag (D+1)
• Automatischer Abgleich auf Qonto
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: kontaktlose und physische Visa- und Mastercard-Karten, Apple Pay, Google Pay und Swile Restaurantkarten
• Lieferung innerhalb von durchschnittlich 1–3 Werktagen

Die Transaktionsgebühren hängen von der verwendeten Kartenart ab:

• 0,7 % für deutsche und Niederländische Karten, unabhängig von Ihrem Plan
• 0,8 % für deutsche, spanische und italienische Karten, unabhängig von Ihrem Tarif
• 2,6 % für nicht-EU Karten und alle Unternehmens-/Geschäftskarten, unabhängig von Ihrem Plan

💡 Die Mindestgebühr pro Transaktion beträgt 0,01 €. Bei Transaktionen unter 1,25 € entspricht dies einer Gebühr von mehr als 0,7 %. Ihre ersten 5 Transaktionen sind kostenlos (Tap to Pay und POS zusammen) – es wird empfohlen, mit einer Testtransaktion von 1 € zu beginnen.

⚠️ Vorautorisierungen und Ratenzahlungen (z. B. Sicherheitshinterlagen, geteilte Zahlungen) sind mit dem Qonto POS nicht möglich. American Express Karten werden nicht akzeptiert.

Wie bestelle ich mein Zahlungsterminal?

Sie können Ihre Bestellung direkt über Ihr Qonto Konto aufgeben – auf 💻 Web oder 📱 mobil.

Auf 💻 Web:

1. Gehen Sie zu Geschäftskonto > Zahlungsterminals > Zahlungsterminal bestellen
2. Wählen Sie das gewünschte Terminalmodell aus
3. Geben Sie Ihre Lieferinformationen ein
4. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu
5. Bestätigen Sie Ihre Bestellung – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Tracking-E-Mail unseres Lieferpartners Geodis

Auf 📱 mobil:

1. Tippen Sie auf Menü in der unteren rechten Ecke des Bildschirms
2. Tippen Sie auf Zahlungsterminals
3. Tippen Sie auf Zahlungsterminal bestellen
4. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Terminalmodell aus
5. Geben Sie Ihre Lieferinformationen ein
6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu
7. Bestätigen Sie Ihre Bestellung – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Tracking-E-Mail unseres Lieferpartners Geodis

💡 Dem Zahlungsterminal wird keine Rechnung beigelegt – Sie finden diese in Ihrer monatlichen Abrechnung am Ende eines jeden Monats.

Wenn die Schaltfläche Zahlungsterminal bestellen auf Ihrem Desktop nicht angezeigt wird, ist Ihr Konto möglicherweise nicht berechtigt. Wenden Sie sich an unser Support-Team, damit wir dies auf unserer Seite prüfen können.

☝️ Das Terminal ist eigenständig und wird automatisch mit dem Qonto Konto synchronisiert, mit dem es ursprünglich verknüpft wurde. Es ist nicht möglich, es mit einem anderen Qonto Konto oder Unterkonto zu verknüpfen, es an ein externes Kassensystem oder POS-System anzuschließen oder seine Einstellungen zu ändern, um zu einem anderen Konto zu wechseln.

Wie funktionieren Transaktionen und Auszahlungen?

Gelder werden am nächsten Werktag (D+1) über eine einzige Überweisung ausgezahlt, die alle Transaktionen zusammenfasst, einschließlich detaillierter Transaktionsinformationen.

So verarbeiten Sie eine Zahlung:

• 📱 Mobil: Verwenden Sie die Verknüpfung Tap to Pay oder gehen Sie zu Geschäftskonto > Tap to Pay
• 💻 Web: Gehen Sie zu Geschäftskonto > Tap to Pay

So sehen Sie Ihre ausstehenden und abgeschlossenen Zahlungen:

• 💻 Web: Gehen Sie zu Geschäftskonto > Zahlungsterminals
• 📱 Mobil: Gehen Sie zu Menü > Zahlungsterminals

Sie können den Zahlungsverlauf auch direkt am Terminal einsehen:

1. Tippen Sie auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke des Terminalbildschirms
2. Wählen Sie Zahlungsverlauf aus
3. Wählen Sie eine Zahlung aus der Liste aus, um die Details anzuzeigen

⚠️ Der auf dem Terminal angezeigte Zahlungsverlauf ist gerätespezifisch. Wenn Sie mehrere Terminals oder sowohl kontaktlose Zahlungen als auch Zahlungsterminals nutzen, ist der vollständige Transaktionsverlauf immer im Abschnitt Zahlungsterminals der Web- und mobilen Apps verfügbar.

Wie erstatete ich eine Transaktion?

Sie können eine Erstattung über das Zahlungsterminal, die Web-App oder die mobile App durchführen. Ihre Kundin / Ihr Kunde erhält die Erstattung am nächsten Werktag, und die Aktion kann aus der Ferne durchgeführt werden – die Kundin / der Kunde muss nicht persönlich anwesend sein.

Über das Zahlungsterminal

1. Tippen Sie auf Menü in der oberen rechten Ecke
2. Wählen Sie Zahlungsliste aus
3. Tippen Sie auf die Zahlung, die Sie erstatten möchten
4. Tippen Sie auf Zahlung erstatten
5. Geben Sie die 4-stellige PIN ein (per E-Mail an den Owner und Admin gesendet, der das Terminal bestellt hat – wenden Sie sich an unser Support-Team, um eine vergessene PIN zurückzusetzen)

Über 💻 Web

1. Gehen Sie zu Geschäftskonto > Zahlungsterminals und wählen Sie die zu erstattende Transaktion aus
2. Klicken Sie auf Zahlung erstatten – diese Aktion ist nach der Bestätigung nicht mehr rückgängig zu machen

Über 📱 mobil

1. Gehen Sie zu Menü > Zahlungsterminals und wählen Sie die zu erstattende Transaktion aus
2. Tippen Sie auf Zahlung erstatten – diese Aktion kann nach der Bestätigung nicht mehr abgebrochen werden

Welche weiteren Funktionen bietet mein Zahlungsterminal?

Trinkgeld

Die Trinkgeldfunktion ermöglicht es Ihnen, Trinkgelder von Kundinnen und Kunden an der Kasse zu erfassen. Sie ist standardmäßig deaktiviert und kann nur direkt am Terminal aktiviert werden – nicht über die Web- oder mobile App.

So aktivieren Sie die Trinkgeldfunktion:

1. Tippen Sie auf Optionen in der oberen rechten Ecke Ihres POS-Hauptbildschirms
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Trinkgeld
3. Wählen Sie die Option zum Aktivieren der Trinkgeldfunktion aus
4. Geben Sie Ihren PIN-Code ein (nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten – wenden Sie sich an unser Support-Team, um eine vergessene PIN zurückzusetzen)

Sobald sie aktiviert ist, ist die Trinkgeldfunktion auf allen Terminals Ihrer Organisation verfügbar. Wenn ein Zahlungsbetrag eingegeben wird, zeigt das Terminal Ihrer Kundin / Ihrem Kunden einen Trinkgeldbildschirm mit folgenden Optionen an: 5 %, 10 %, 15 % oder ein individueller Betrag. Das ausgewählte Trinkgeld wird zum Gesamtbetrag hinzugefügt und die Zahlung wird wie gewohnt verarbeitet. Ihre tägliche PDF-Zusammenfassung enthält den Trinkgeldbetrag für jede Transaktion.

Produkt- und Dienstleistungskatalog

Der Produkt- und Dienstleistungskatalog ermöglicht es Ihnen, eine Liste von Artikeln in Qonto zu erstellen und diese zum Zeitpunkt der Zahlung auszuwählen – über Ihr POS-Terminal oder die Tap to Pay App. Kein manuelles Eingeben von Preisen für jede Transaktion mehr. Diese Funktion ist sowohl für Tap to Pay als auch für Qonto POS Terminals verfügbar.

Nur Owner und Admins können den Katalog erstellen und verwalten. So richten Sie ihn ein:

• 💻 Web: Gehen Sie zu Geschäftskonto > Zahlungsterminals > Produkte und Dienstleistungen verwalten – fügen Sie Artikel einzeln hinzu (Name + Preis) oder importieren Sie sie in großen Mengen über eine Datei.
• 📱 Mobil: Gehen Sie zu Zahlungsterminals > Produkte und Dienstleistungen verwalten – erstellen oder bearbeiten Sie Artikel direkt von Ihrem Smartphone aus.

Tippen Sie beim Bezahlen auf den Tab Artikel oben auf Ihrem Terminal oder Tap to Pay Bildschirm. Sie können:

• Artikel aus Ihrem Katalog durchsuchen und auswählen
• Mehrere Artikel in einen Warenkorb legen und Mengen anpassen
• Katalogartikel mit einem manuell eingegebenen Betrag in einer einzigen Transaktion kombinieren
• Einen Warenkorb fortsetzen, wenn eine Zahlung fehlschlägt, ohne ihn neu erstellen zu müssen

Der Katalog wird mit der bestehenden Funktion Produkte und Dienstleistungen von Qonto geteilt, die für die Rechnungsstellung verwendet wird. Artikel, die bereits für Ihre Rechnungen erstellt wurden, sind sofort auf Ihren Terminals verfügbar, ohne dass eine zusätzliche Einrichtung erforderlich ist. Artikel, die für das Terminal hinzugefügt wurden, sind auch beim Erstellen von Rechnungen verfügbar, zugänglich über Rechnungen > Produkte und Dienstleistungen oder Geschäftskonto > Zahlungsterminals > Produkte und Dienstleistungen verwalten.

Auf POS-Terminals können Owner, Admins, Manager und Mitarbeiter:innen den Katalog beim Bezahlen verwenden. In der mobilen App (Tap to Pay) können nur Owner und Admins auf den Katalog zugreifen – Manager und Mitarbeiter:innen sehen in diesem Bereich einen leeren Bildschirm.

☝️ Der Beleg zeigt keine produktbezogene Aufschlüsselung der Katalogartikel. Automatisches Mehrwertsteuer-Management und produktbezogene Buchhaltungsexporte sind nicht verfügbar – der Produktkatalog ist kein Buchhaltungs- oder Mehrwertsteuer-Tool.

Gibt es Einschränkungen, wer das Zahlungsterminal von Qonto nutzen kann?

Nur Owner und Admins können eine Bestellung für ein Zahlungsterminal aufgeben. Darüber hinaus sind bestimmte Geschäftsaktivitäten aufgrund von rechtlichen, regulatorischen und risikobezogenen Anforderungen unseres Zahlungspartners nicht berechtigt.

Zu den verbotenen Aktivitäten gehören unter anderem:

• Verkauf regulierter oder verbotener Substanzen (z. B. Tabak, CBD, Vaping-Produkte oder Alkohol ohne entsprechende Genehmigung)
• Erwachsenenunterhaltung und -dienstleistungen (z. B. Massagesalons, Stripclubs, Begleitservice, Verkauf von Erwachseneninhalten)
• Unregulierte oder risikoreiche Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen (z. B. ästhetische Behandlungen ohne ärztliche Zertifizierung, Infusionstherapie, nicht zugelassene Nahrungsergänzungsmittel)
• Bargeldintensive Unternehmen oder solche mit strengerer behördlicher Aufsicht
• Glücksspiel-, Wett- oder Lotterieaktivitäten (einschließlich Fantasy-Sport oder Geschicklichkeitsspiele mit Preisen)
• Kryptowährungen, Devisenhandel und andere risikoreiche Finanzdienstleistungen (z. B. Kryptobörsen, Devisenhandel, Kurzzeitkredite)
• Wiederverkauf von Mobiltelefonen, Elektronik oder gefälschten Waren

Wenn Sie keinen Anspruch auf ein Zahlungsterminal haben, können Sie unsere Zahlungslinks nutzen.

Nicht berechtigt? Sie können direkt im Abschnitt Zahlungsterminals in Ihrer App eine manuelle Prüfung beantragen – tippen Sie auf „Ich bin interessiert". Unser Team wird Ihre Situation prüfen und Ihnen bei Eignung eine Aktivierungs-E-Mail senden. Bitte beachten Sie, dass die Berechtigung nicht garantiert ist.

Wohin kann mein Zahlungsterminal geliefert werden?