Wir haben eine zentrale Verwaltungszentrale für Zahlungsmethoden eingeführt, um Ihnen eine bessere Kontrolle über Ihre Zahlungslink-Optionen zu geben. Diese neue Funktion befindet sich in Ihrem Geschäftskonto > Zahlungslinks-Bereich (zugänglich über die Schaltfläche Zahlungsmethoden verwalten) und optimiert die Handhabung von Zahlungsoptionen für Ihr Unternehmen.
Was kann ich mit der Zahlungsmethoden-Zentrale tun?
- Verfügbare Zahlungsmethoden entdecken - Sehen Sie alle für Ihre Zahlungslinks unterstützten Zahlungsoptionen an einem praktischen Ort
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Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden kontrollieren - Aktivieren oder deaktivieren Sie spezifische Zahlungsmethoden von dieser zentralen Stelle aus.
Jede Methode, die Sie hier deaktivieren, wird automatisch ausgeschlossen, wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungslinks oder eigenständige Zahlungslinks erstellen
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Status von Zahlungsmethoden überwachen - Verfolgen Sie den Aktivierungsstatus Ihrer Zahlungsmethoden.
Einige Methoden erfordern möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung durch unseren Zahlungspartner Mollie und sind nicht sofort verfügbar, insbesondere für Konten, die eine erweiterte Prüfung benötigen.
Andere erfordern möglicherweise zusätzliche Schritte von Ihnen, wie das Abschließen Ihres Onboardings mit Mollie oder das Verbinden eines externen Kontos (wie im Fall von PayPal)
Dieser zentralisierte Ansatz gewährleistet eine konsistente Verwaltung von Zahlungsmethoden über alle Ihre Zahlungslinks hinweg, egal ob Sie sie aus Rechnungen oder als eigenständige Links erstellen.
☝️ Gut zu wissen: Zahlungen, die über einen Zahlungslink getätigt werden, werden als SEPA-Überweisungen empfangen.
Jede Zahlung zählt zu Ihrem monatlichen Kontigent kostenloser Transaktionen. Sobald Sie Ihr Kontigent überschreiten, wird jede weitere Überweisung gemäß Ihrem Plan berechnet.
Um die Kosten dieser Funktion zu erfahren, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Was bedeuten die verschiedenen Zahlungsmethoden-Status in meiner Zahlungsmethoden-Zentrale?
In der Zahlungsmethoden-Zentrale zeigt jede Zahlungsmethode einen von fünf möglichen Status an, um Ihnen zu helfen, ihren aktuellen Zustand zu verstehen:
- Aktiv ✅ - Die Zahlungsmethode ist voll funktionsfähig und bereit, in Ihren Zahlungslinks verwendet zu werden
- Inaktiv ⚫ - Sie haben diese Zahlungsmethode manuell deaktiviert, sodass sie nicht als Option beim Erstellen von Zahlungslinks erscheint
- In Prüfung 🔵 - Die Zahlungsmethode wird derzeit von unserem Zahlungspartner Mollie geprüft. Während dieses Prozesses ist keine Aktion von Ihnen erforderlich
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Aktion erforderlich ⚠️ - Zusätzliche Schritte sind von Ihrer Seite erforderlich, wie:
- Abschluss Ihres Mollie-Onboarding-Prozesses
- Verknüpfung Ihres PayPal-Kontos (für PayPal-Zahlungen)
- Bereitstellung zusätzlicher Verifizierungsdokumente
- Abgelehnt ❌ - Die Zahlungsmethoden-Anfrage wurde von Mollie abgelehnt (dies ist selten und tritt normalerweise nur unter außergewöhnlichen Umständen auf)
Sie können diese Status direkt von der Zahlungsmethoden-Zentrale aus einsehen und verwalten, was Ihnen vollständige Transparenz darüber gibt, welche Zahlungsoptionen für Ihre Kunden verfügbar sind und welche möglicherweise Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
Wie kann ich detaillierte Informationen zu jeder Zahlungsmethode einsehen?
Sie können umfassende Details zu jeder Zahlungsmethode abrufen, indem Sie darauf klicken:
- 🖥️ Geschäftskonto > Zahlungslinks-Bereich (zugänglich über die Schaltfläche Zahlungsmethoden verwalten
- 📲 Geschäftskonto → Zahlungslinks → Zahlungslinks-Einstellungen
Die Detailansicht bietet wesentliche Informationen einschließlich des aktuellen Status der Methode, Verfügbarkeit nach Land, Abwicklungszeiträume und anfallende Gebühren.
Aktive Zahlungsmethoden zeigen auch eine Deaktivieren-Schaltfläche an, mit der Sie Methoden, die Sie Ihren Kunden nicht mehr anbieten möchten, direkt aus dieser Detailansicht heraus einfach deaktivieren können.
Wie aktiviere ich PayPal als Zahlungsmethode?
PayPal ist eine spezielle Zahlungsmethode, die im Vergleich zu anderen Optionen eine zusätzliche Einrichtung erfordert.
Im Gegensatz zu den meisten Zahlungsmethoden, die nach der Aktivierung von Zahlungslinks sofort verfügbar werden, zeigt PayPal immer einen Aktion erforderlich-Status an, bis Sie den Verbindungsprozess abschließen.
So aktivieren Sie PayPal für Ihre Zahlungslinks:
- PayPal-Einstellungen aufrufen - Klicken Sie auf PayPal in Ihrer Zahlungsmethoden-Zentrale (Sie müssen bereits Zahlungslinks aktiviert haben)
- Einrichtung starten - Klicken Sie auf die Schaltfläche "Einrichten"
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Ihr Konto verbinden - Sie werden zu einem externen PayPal-Ablauf weitergeleitet, wo Sie entweder:
- Ein bestehendes PayPal-Konto verbinden können
- Ein neues PayPal-Konto erstellen können, falls Sie keines haben
- Verbindung abschließen - Folgen Sie den Anweisungen, um die Verknüpfung Ihres PayPal-Kontos abzuschließen
- PayPal verwenden - Sobald die Verbindung abgeschlossen ist, wird PayPal als Zahlungsmethode für Ihre Zahlungslinks verfügbar
Diese einmalige Einrichtung gewährleistet eine sichere Integration zwischen Ihren Qonto-Zahlungslinks und Ihrem PayPal-Konto und ermöglicht es Ihren Kunden, mit ihren bevorzugten PayPal-Zahlungsoptionen zu bezahlen.
Wie erstatte ich eine Zahlung?
Sie können bis zu 100 Rückerstattungen gleichzeitig über Ihr Dashboard oder die Mollie-App verarbeiten.
Rückerstattungen sind für alle Zahlungsmethoden verfügbar, mit Ausnahme von Geschenkkarten und Käufen, die mit Paysafecard getätigt wurden.
☝️Gut zu wissen:
- Der Rückerstattungsprozess für PayPal-Zahlungen ist etwas anders. Um mehr zu erfahren, scrollen Sie zum Ende dieses Artikels.
- Rückerstattungen für Kreditkartentransaktionen müssen innerhalb eines Jahres ab dem Transaktionsdatum verarbeitet werden.
Über Ihr Mollie-Dashboard:
- Melden Sie sich in Ihrem Mollie-Dashboard an
- Gehen Sie zu Transaktionen → Zahlungen
- Wählen Sie die Zahlung aus, die Sie erstatten möchten
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Rückerstattung erstellen und geben Sie den Betrag ein, den Sie erstatten möchten
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Optional: Fügen Sie eine Beschreibung hinzu
- Diese wird auf dem Kontoauszug Ihres Kunden angezeigt
- Dies ist bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen nicht möglich
- Klicken Sie auf Erstatten, um die Rückerstattungsanfrage zu bestätigen
Über die Mollie-App:
- Gehen Sie in der Mollie-App zu Zahlungen und wählen Sie die Zahlung aus, die Sie erstatten möchten
- Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Erstatten
- Wählen Sie den Betrag aus, den Sie erstatten möchten
- Fügen Sie eine Beschreibung hinzu
- Tippen Sie auf Erstatten
☝️ Gut zu wissen: Sobald die Rückerstattungsanfrage bestätigt wurde, können Sie diese innerhalb von 2 Stunden stornieren.
Wie erstatte ich eine PayPal-Transaktion?
PayPal-Rückerstattungen werden über PayPal verarbeitet. Um eine PayPal-Transaktion zu erstatten, müssen Sie über ausreichend verfügbare Mittel in Ihrem PayPal-Konto verfügen.
- Der erstattete Betrag wird von Ihrem PayPal-Guthaben abgezogen, nicht von Ihrem Mollie-Guthaben
- PayPal-Rückerstattungen müssen innerhalb von 180 Tagen ab dem Transaktionsdatum erfolgen
- Rückerstattungsgebühr: 0,25 € pro Rückerstattung
Wann wird meine Rückerstattung verarbeitet?
Ihre Rückerstattung wird am nächsten Werktag verarbeitet.
In den meisten Fällen erhält Ihr Kunde die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen auf seinem Konto. Wenn Ihr Kunde per Kredit- oder Debitkarte bezahlt hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Verarbeitung der Rückerstattung auf seinem Kontoauszug erscheinen.
Was ist, wenn mein Guthaben nicht ausreicht, um eine Rückerstattung zu veranlassen?
Um einen Kunden zu erstatten, zieht Mollie den Rückerstattungsbetrag von Ihrem verfügbaren Guthaben ab.
Wenn Ihr Kontoguthaben nicht ausreicht, wird Ihre Rückerstattung zurückgestellt, bis Sie mehr Mittel erhalten oder Ihr Guthaben selbst aufladen.