Wie kann ich eine Qonto Karte bestellen?

Mit Ihrem Qonto-Konto können Sie verschiedene Kartentypen bestellen.

Alle Qonto-Karten sind Mastercard-Debitkarten. Qonto bietet außerdem Mastercard-Kreditkarten an, vorbehaltlich der Berechtigungsprüfung.

Karten können von folgenden Personen bestellt werden:

Kontoinhaber:innen für sich selbst
Admins und Manager:innen für sich selbst oder für ein Teammitglied

Wie bestelle ich meine Karte?

Klicken Sie im Bereich Geschäftskonto auf Karten und dann oben rechts auf Karte erstellen. Folgen Sie anschließend diesen Schritten:

Wählen Sie den Kartentyp, der zu Ihren Bedürfnissen passt.
Wählen Sie den/die Karteninhaber:in aus – sich selbst oder ein Teammitglied.
Legen Sie einen Kartennamen fest (der auf der Karte sichtbar ist) und wählen Sie einen PIN-Code.
Wählen Sie eine Lieferadresse aus:
- Die persönliche Adresse des/der Karteninhaber:in
- Die eingetragene Geschäftsadresse Ihres Unternehmens
- Eine benutzerdefinierte Adresse
Bestätigen Sie und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

☝️ Wenn Sie eine Karte für ein Teammitglied bestellen, das Qonto noch nicht beigetreten ist, muss dieses zunächst die Einladung annehmen, die Identitätsprüfung abschließen und einen PIN-Code festlegen, bevor die Karte hergestellt werden kann. Bis dahin wird die Karte nicht versendet.

Kann ich meine Karte vor der Bestellung in einer Vorschau ansehen?

Bevor Sie die Bestellung Ihrer physischen Karte (One, Plus oder X) bestätigen, zeigt Ihnen eine Vorschau genau, wie der Name des/der Karteninhaber:in und der Name Ihres Unternehmens auf der Karte erscheinen werden.

Warum erscheint mein vollständiger Name nicht auf der Karte?

Zahlungsnetzwerke (Mastercard) legen ein Zeichenlimit für Namen auf Karten fest. Wenn Ihr Name dieses Limit überschreitet, kann er gekürzt werden. In manchen Fällen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aus mehreren Vorschlägen für den Namen auszuwählen, der auf Ihrer Karte angezeigt wird.

Mein Vorname enthält ein Sonderzeichen (Akzent usw.) – warum wurde er geändert?

Einige Sonderzeichen werden auf Karten nicht unterstützt und werden automatisch umgewandelt (zum Beispiel é → e). Wenn Sie diese automatische Umwandlung nicht möchten, können Sie Ihren Anzeigenamen bearbeiten.

⚠️ Unübliche Namensformate können die Betrugserkennungssysteme von Händlern auslösen, was zu Verifizierungsproblemen oder abgelehnten Zahlungen führen kann.

Wie kann ich den Status meiner Kartenbestellung verfolgen?

Nach der Bestellung können Sie jeden Schritt direkt über den Bestellstatus der Karte im Bereich Karten verfolgen.

So sieht der Ablauf aus:

Phase	Was das bedeutet
⏳ Ausstehend / Zurückgestellt	Die Karte wartet auf eine erforderliche Aktion (Einladung angenommen, Identität verifiziert, PIN-Code festgelegt)
🏭 Wird vorbereitet	Ihre Karte wird vorbereitet. Sobald die Kartenbestellung zur Herstellung bestätigt wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern.
🚚 Versendet	Die Karte ist auf dem Weg zu Ihnen. Sobald verfügbar, wird eine Sendungsnummer im Bestellstatus der Karte angezeigt.
📅 Voraussichtliche Lieferung	Sobald berechenbar, wird ein Lieferzeitraum angezeigt – es handelt sich dabei um einen Zeitraum, kein genaues Datum.
✅ Karte erhalten	Der/die Karteninhaber:in kann den Erhalt direkt in der App bestätigen.

🔴 Wenn Sie eine Karte für eine andere Person bestellt haben: Sie können die Bestellung im Bestellstatus der Karte verfolgen, erhalten jedoch keine Versandbenachrichtigung. Nur der/die Karteninhaber:in erhält die Versand-E-Mail und die Push-Benachrichtigung.

Ein Hinweis zum Datenschutz: Wenn Sie eine Karte für ein Teammitglied bestellt haben, sehen Sie dessen persönliche Lieferadresse nicht – und können sie auch nicht ändern. Nur der/die Karteninhaber:in selbst hat Zugriff auf die eigenen Adressdaten.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, das kann jedoch nur der/die Karteninhaber:in tun, und nur solange diese Option noch in der App verfügbar ist (bevor die Herstellung beginnt).

→ Siehe Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung einer Karte ändern?

Sobald die Karte zur Herstellung bestätigt wurde, ist die Adresse gesperrt und kann von niemandem mehr geändert werden – auch nicht von unserem Customer-Care-Team. Wir empfehlen Ihnen, das Ergebnis der Lieferung abzuwarten.

Kann ich ein Kartenduplikat bestellen?

Qonto bietet keine Kartenduplikate an. Wenn Sie eine Ersatzkarte benötigen, müssen Sie eine neue Karte bestellen.

Kann ich meine Karte sofort nach der Bestellung nutzen?

Sie müssen nicht auf die Lieferung Ihrer Karte warten, um sie zu nutzen. Ab dem Moment, in dem sie erstellt wird, können Sie:

Ihre Karte online nutzen, indem Sie die Kartendaten direkt auf den Websites von Händlern eingeben.
Einkäufe im Geschäft über Apple Pay oder Google Pay tätigen, ohne auf die Lieferung Ihrer physischen Karte warten zu müssen.

Alle Informationen, die Sie zur Nutzung Ihrer Karte benötigen, finden Sie in den folgenden Artikeln.

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